Informativa sui rimborsi

🔄 Resi e diritto di recesso

Cape Best tutela i diritti dei consumatori secondo quanto previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, anche senza fornire spiegazioni, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

📬 Come esercitare il recesso

Il recesso può essere comunicato tramite una dichiarazione esplicita inviata, entro 14 giorni dalla consegna, in uno dei seguenti modi:

  • via email a: comunicazione@capebest.it

  • oppure raccomandata A/R a:
    VPG s.r.l.
    Viale Aretusa 37 – 20147 Milano

La comunicazione deve includere:

  • la volontà di recedere dall’acquisto

  • il/i prodotto/i interessati

  • il numero d’ordine

📦 Modalità di restituzione

Il Cliente è tenuto a restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso, al seguente indirizzo:

Cape Best - VPG s.r.l.
Viale Aretusa 37 – 20147 Milano

  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto.

  • Il Cliente è responsabile del confezionamento sicuro del prodotto per evitare danni durante il trasporto.

  • VPG Value Performance Group s.r.l. si riserva il diritto di rifiutare la merce danneggiata o alterata.

🍷 Reso dei vini

In linea con quanto previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo, Cape Best valuterà caso per caso eventuali richieste di reso per le bottiglie di vino, solo se integre, non aperte e correttamente conservate.
Il reso non è accettato per bottiglie aperte, danneggiate o mal conservate dopo la consegna.

💰 Rimborso

Una volta ricevuta la comunicazione di recesso e verificata la restituzione del prodotto, Cape Best provvederà al rimborso dell'importo pagato per il prodotto, escluse le spese di consegna, entro e non oltre 30 giorni.

❗️Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

  • acquisto di prodotti sigillati che siano stati aperti dal Cliente

  • beni che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente

🌍 Clienti internazionali (UE ed extra-UE)

Cape Best si impegna a rispettare le normative europee per le vendite nei Paesi dell’Unione Europea.
Per i clienti al di fuori dell’Unione Europea, i diritti di recesso e restituzione possono variare in base alla normativa locale.
In ogni caso, eventuali richieste di reso verranno valutate individualmente. Le spese di restituzione, dogane e oneri internazionali sono a carico del cliente, salvo diversi accordi specifici.